専門書の買取、エコカレッジへご相談ください

Q 本を購入しようとしたら、取引がキャンセルされてしまった。

A：弊社では複数のサイトで中古書籍を販売しておりますので、注文した商品がすでに売り切れになっている場合がございます。また、出品先サイトのコンピュータのバク等の理由でやむを得ずお取引を打ち切らざるを得なくなる場合が稀にございます。お客様には大変なご迷惑をおかけしてしまうかと思いますが、ご理解していただきますようお願い申し上げます。

 

Q 購入した本がいつまでたっても届かない。

A：注文してから一週間以上経っても商品が届かない場合、郵便事故の可能性がございます。郵便事故とは「投函したはずの郵便物が届かない」事故のことです。配送中の紛失や、住所不備のために返品される場合がございます。万一、一週間以上たっても商品が届かない場合は、大変お手数ですが、メールにてその旨をお伝えください。

 

Q 本の状態に不満があるので何とかして欲しい。

A：書き込みの見逃し等による本の状態表記の不備によって、一部のお客様にご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。弊社は返品または返金を承っておりますので、万が一そのような事態が生じた場合は、お手数ですがメールにてご連絡ください。

 

Q 急いでいるため、速達で本を送って欲しいが可能か。

A：可能です。「速達で送って欲しい」との旨をメールでお知らせいただくか、または楽天フリマでご購入のお客様は「購入ＳＴＥＰ２」の「備考欄」においてその旨をお伝えください。その場合、別途送料をいただく場合もございますので、ご了承ください。

 

Q 中古書籍の購入にクレジットカードが必要だが、持ち合わせていない。

A：クレジットカードをお持ちでないお客様でもご購入いただけるよう、弊社では銀行振込による直接取引に応じることができます。そのような場合はメールにてご連絡ください。

 

Q 図書券での購入は可能か。

A：申し訳ありませんが、弊社では図書券は取り扱っておりません。

 

＊その他、何かご不明な点がございましたら『お問い合わせ』よりご連絡くださいませ。